2018年10月书单

 

  • 中国IT服务管理指南 第二版 实践篇

作者:程栋等

阅读状态: 阅读中,临时搁置

评价:本书和理论篇是一套体系,仍然围绕ITIL V2的体系,对中国服务管理进行了一些实操性的指引,也包括一些很僵化的模板内容。
书没读完。读到一半的时候,我觉得有必要先对ITIL进行一个全面的了解,然后再来看着办“符合中国国情”的服务管理指南,否则很担心会被带到沟里。

推荐星级:  ⭐⭐⭐

  • Become ITIL Foundation Certified in 7 Days

作者:Abhinav Krishna Kaiser

阅读状态:阅读中