关于道德伦理的决策 –《组织行为学》

书目: 《组织行为学》 ISBN: 9787509611074
章节: 第一章 工作中的人们的行为 — 侧重道德伦理

案例分析: 决策,决策

    “自从我毕业走进这真实的’世界’,从没有人告诉过我事情会这么复杂。”托尼·冈萨雷斯( Tony Gonzales)叹息道,他经常思考这样的问题。“我不认为自己是极为拘谨的人。容让别人,别人也会容让你,早已成为我的座右铭。因此,我总觉得在处理问题时要规规矩矩的,而不要自找麻烦。并且我也没试图做过取悦老板或类似的事。”冈萨雷斯说道,然后接着自言自语道:“但是我肯定遇到麻烦了,在这种见不到收获的情形下,你会怎么做呢?”

在许多方面,冈萨雷斯说到的不见收获的情形是很准确的说法。首先,工作很好—但是这仅仅意味着未来前景还可以。冈萨雷斯毕业后加入的 Marschand公司有一项政策:每一位员工都必须从基层干起。 Marschand公司的想法是,如果高层员工花一定的时间从底层做起,他们会更了解公司的情况,这样工作起来会更有成效。冈萨雷斯本人是非常赞同公司这项政策的。

冈萨雷斯把自己的职业目标锁定在财务方面,所以他一开始就从会计部门的小职员做起。在这个部门中有几个和他年龄相仿的职员。他们都被指派协助像记录管理员和高级会计师这样的高层员工。尤其高级会计师被委任了很多的权力,因此,他们在很大程度上是独立的。而部门主管沙伦·奥得哈姆( Sharon oldham)偶尔会忽略这一点。奥得哈姆是个勤奋、认真的主管。她只有在工作负担很重的时候,才会让本部门的其他人帮她。尽管冈萨雷斯很坦诚地与奥得哈姆谈过几次,但是觉得自己对她一点儿也不了解。

这就是问题的所在—“该向谁负责?该去信任谁?”冈萨雷斯不停地在想这些问题。因为他十分肯定他发现了一件见不得人的事。在协助高级会计师约翰·威克瑟姆(John wixmire)工作期间,冈萨雷斯注意到威克瑟姆看上去极为紧张,并且总试图对自己写的资料遮遮掩掩。那天是发工资的日子,威克瑟姆写员工领取工资的时间表。冈萨雷斯一直努力不去注意威克瑟姆奇怪的举止。当威克瑟姆把椅子转过来要说些什么时,不小心把一些工资单散落到地板上。冈萨雷斯习惯性地去捡地上的纸。在捡工资单时,他瞥了一眼却看到在工资单的最上面的一个新名字—威廉·本尼斯。
“在这儿工作的人谁也不叫这个名字,”冈萨雷斯感到不可思议。“那么,威克瑟姆为什么还要付给他工资?”,威克瑟姆好像要告诫冈萨雷斯不要那么大惊小怪。他盯着冈萨雷斯说道:“孩子,我要给你些忠告,忘掉你刚才看到的。我能够决定你的晋升或让你待在原地不动。”听到这些话,冈萨雷斯低声说了几句,然后就很快离开了。

这件事发生在昨天。冈萨雷斯曾试图知道其他职员是否也注意到类似威克瑟姆这种人和他做的那些事。结果他一无所获。从理论上讲,冈萨雷斯不该向威克瑟姆说什么,他该向沙伦·奥得哈姆汇报。但是,冈萨雷斯对他并不是很了解。如果他的做法证明是错误的,那后果会怎样呢?他并不能确定其他分析师或会计师会好到哪儿去。

“我该怎么办呢?这才是真正的问题。” 他叹息道。

 

 

案例分析个人观点:

首先,这是个复杂的问题。道德问题,涉及到个人道德底线的不同。谁也无法为冈萨雷斯做一个正确的决策。

如果能与冈萨雷斯免谈,我将通过GROW教练模型,了解冈萨雷斯的决策目的、现状、可能的决策可能,通过了解其回答内容的自身偏向,引导其做出符合自身职业道德标准的决策。

如果,我是冈萨雷斯,那么自己的道德标准在哪里?那只能Assume了(实际工作中,尽量别Assume – ASS U and ME。 你不是我,所有的换位思考,都是在操蛋你和我),在假设中进行GROW分析:

G 决策目的
不再陷入此职业道德标准的漩涡

R 现状分析:
案例中涉及到三个人: 托尼·冈萨雷斯,一个Too Young Too Simple的新员工。 约翰·威克瑟姆, 一个肯定违背了基础职业道德的高级会计师;沙伦·奥得哈姆,一个勤奋的主管。
之于个人,冈萨雷斯在这家公司状态并不怎么样,首先需要反思的是自己。由于冈萨雷斯的个人沟通问题,与大家缺少沟通。冈萨雷斯之所以描述的案例详情,也于其沟通问题相匹配:企业内缺少沟通和信任。冈萨雷斯需要突破现状反思,是公司缺乏沟通,还是自己缺乏沟通。
之于他人,威克瑟姆,确实存在违背职业道德的行为,对于会计这一个严肃的岗位来讲,这个行为是不可被原谅的。但难以定夺的一点,是冈萨雷斯是否该向上级告发此事;但有一点,是肯定的可以去做的,冈萨雷斯不希望陷入这样的违背职业道德事情中去。
之于团队,很难确定,是否整个团队都有这样的情况,也无法确定,威克瑟姆的行为是个人过错,还是团队授权。

O & W 可能采取的行为及行为
1. 离开威克瑟姆,去其他的高级会计师那进行工作;
2. 找威克瑟姆认真的聊一次。一来问问实情,希望威克瑟姆能够停止此事;二来是希望他能写个推荐信,使行为1更为顺利。
3. 向主管了解一下公司的企业文化以及主管的道德底线,通过侧面的方式,了解主管是否容忍甚至授权此类事情发生;如果确认主管也认同此事,则提出辞职报告;如何向主管进行对话,这个技巧和方式需要学习,应该再立一个GROW模型进行分析。
4. 关于最严肃的问题:是否告发威克瑟姆。需要根据以上的行为结果进行判断。最有可能会采用的方式是向主管发出匿名函,请求对全司的会计进行复核,但并不会指名威克瑟姆有罪。

最后,再深入的聊一下道德底线:在明知道同事违背职业道德的情况下,是否应该揭发他。

先分析一下直接揭发后果:

  • 可能1:公司完全不知情后,严查此事,高级会计师威克瑟姆被开除,甚至进入监狱;
  • 可能2:公司原本就怀疑,但没有找到导火索,所以按兵不动。冈萨雷斯的揭发开启了此严查;
  • 可能3:公司知情,且默许。解法事件发生后,大家陷入尴尬,最终威克瑟姆被打50大板,冈萨雷斯被炒鱿鱼。
  • 可能4:。。。

从个人利己主义来看,不论哪种可能,唯一不可能的是,冈萨雷斯都不可能是受益者。特别是在部分国家,企业会存在或部分存在一些非常规手段进行”合理“避税或其他隐藏的会计规则。如果冈萨雷斯处于这样的国家之内,他的举报行为,很有可能会断送他自己的职业规划,因为他向上司举报了他的同僚,将来,可能向公众媒体举报他所负责的公司。
所以,揭发这一决策,对于冈萨雷斯而言,是最差的决策。

所以,明哲的选择是不揭发,但自身职业道德要求又觉得有必要提醒上级,那只能采用匿名的方式,提醒公司,目前的会计机制有问题,需要通过制度改革,来弥补这个历史错误。

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